開放胸襟，集眾智慧——增強凝聚、整合和運籌智慧的能力
發布日期:2013/8/7 10:39:50 | 瀏覽次數:13720 來源:張俊林
企業家有三種境界：下者盡己之力、中者盡人之力、上者盡人之智。這里，智，即智慧。現代企業為了生存和發展必然離不開更為激烈的競爭，而在知識經濟和信息經濟時代，競爭的實質已不是通常意義上的商品競爭，而是智慧資本的競爭。
目前，集團已進入戰略轉型、產業升級、創新商業盈利模式的歷史新階段，同時承擔著將小梅沙、香蜜湖再次打造成深圳靚麗名片的歷史使命。如何高起點高標準完成土地資源的二次開發、如何創造高端旅游產業和特色地產業的獨特競爭優勢、如何解決領軍型人才和高端專業人才不足的問題，已成為我們未來一段時間必須面對和解決的戰略挑戰。要克服這些挑戰和問題，就需要我們各級管理者開放胸襟，集眾智慧，從集團戰略和全局的高度，對內凝聚智慧，對外整合智慧，重視智慧資本的重要作用，樹立起智慧競爭的新理念，培育提升自身凝聚、整合智慧的能力，成為運籌智慧的高手。
對內凝聚智慧——盡人之智
現代企業競爭加劇，市場越來越細分，企業所面臨的壓力越來越大，也越來越強調個人和團隊的分工與合作。也就是說，每個人所具備的能力、擅長的領域和所掌握的知識都是不一樣的。在現代企業中小而全、大而全的全才越來越少，也不再是企業對員工的要求和員工的發展目標。在這種情況下，領導者就更需要展示自己組織智慧的能力，就必須要學會凝聚團隊智慧，并充分發揮團隊中每個人的智慧，做到“盡人之智”。因此我們曾經會講：張瑞敏的海爾、柳傳志的聯想、任正非的華為、王石的萬科等等，而在企業團隊智慧的時代，我們講的是海爾的團隊、聯想的團隊、華為的團隊和萬科的團隊。
“上者盡人之智”，具體來說就是一要加強團隊意識培養，暢通團隊內部溝通交流，充分聽取團隊成員的意見，發揮團隊集體智慧、整體優勢，營造團隊協作、有效執行的整體氛圍；二要加強團隊人力資源的開發、整合、運用，建立良好的人才激勵機制，解決如何發現人、培養人、任用人、激勵人的問題；三要建立健全集團內部的人才工作、成長制度，形成優秀人才發現機制和人才成長環境；四要根據集團所處的行業、規模、發展階段，制定更為科學的薪酬激勵與考核體系；五要適度引進戰略人才，把招聘人才和培養人才結合起來，形成良好的人才儲備，逐步打造與集團戰略目標相適應、結構合理、形成梯隊的專業人才隊伍；六要加強對員工的培訓，完善培訓體系，采取多渠道、多樣化的培訓方式，完善員工的知識結構和能力結構；七要進一步做好員工職業生涯規劃，明確員工職業發展方向，促進公司和員工的共同發展。
對內凝聚智慧、發揮團隊優勢的管理理念在集團內已經獲得了較普遍認同，并在管理實踐中取得了較好成效。下面，重點就如何對外整合智慧、如何提升運籌外部智慧能力方面，談談自己的思考。
對外整合智慧——集眾之智
正所謂 “好風憑借力，送君跨青洋”，跨海航行，與其依靠水手的雙槳努力去劃，不如為船裝上兜風的帆，乘風破浪，無論是速度還是行程都遠遠超過了舢板。企業發展亦是如此，需通過有效的規劃和管理企業價值，讓企業價值輻射到企業外部更多的利益相關者中去，使他們認同企業的價值，繼而將廣泛的社會力量和智慧轉化為企業可以控制和管理的有效智慧資本，形成優勢互補的雙贏合作。
集團擁有非常優質和稀缺的土地資源，開發建設體量大，是實現城市夢想和世界價值的重要平臺。我們擁有得天獨厚的資源優勢和美好的規劃愿景，如何使社會各界在集團高端旅游業、特色地產業專業人才儲備不足的情況下，認同集團的企業價值，對外整合智慧就顯得尤為重要和迫切。這就要求我們各級管理團隊通過加強交流合作，向外“借”智，包括向政府部門、專業機構、合作伙伴、股東、客戶、供應商和各界朋友等“借”智。
對外整合智慧途徑很多，包括：政府指導、政策支持、合資合作、商務洽談、顧問咨詢、委托代理、招標合作、公共關系、調研訪談、溝通交流、匯報請示、會議座談、對標學習等方式“借”智。對外整合智慧，既有通過商業合作方式的“借”智，又有非商業合作途徑的“借”智，兩者都是必須的、相互補充的。就集團小梅沙、香蜜湖的開發建設來說，“借”智涉及的領域十分廣泛，不僅包括旅游度假、濱海休閑、土地政策、工程建設、道路交通、園林景觀、市政配套、室內裝飾、投融資、商業盈利模式，還包括文化、藝術、科技、綠色、低碳、環保、宗教、習俗等諸多方面。
去年底，我們在實地調研華僑城上海蘇河灣項目和泰州華僑城項目了解到，華僑城為了做到兩項目的正確定位和高水平的規劃設計，其項目規劃、城市設計、中央公園的建筑與景觀設計、具體專業如建筑、園林、室內、市政設計等均由多家國際知名公司擔綱，而每一專業在操作中均重視多方案比較，經常采取多家單位承擔同一課題方式，通過多次對比優選方案。雖然這樣做前期費用較高、方案醞釀時間長，但有助于項目設計的日臻完善。在推動項目設計過程中，華僑城自身項目團隊全程參與，始終把握設計方向，在充分調動各規劃設計單位想象力和積極性的同時，充分落實既定的商業規劃和開發意圖。真正做到多方案對比優選，同時保持決策主動權。華僑城自身的策劃設計團隊就有很強的實力，但其對大項目的定位策劃、規劃設計等仍然通過與國際知名的專業機構合作來將項目的價值挖掘到極致，具備極強的對外整合智慧的能力。
由此可見，弱者借“智”則強，強者借“智”恒強，強者不僅借“智”，更善于借“智”。
由于外部智慧來源廣泛，整合運籌外部智慧不單純是一個溝通組織的過程，更是一項系統工程和戰略工程。這要求我們各級管理者要從集團戰略和全局的高度，培育提升自身凝聚、整合和運籌智慧等多方面的素質能力，不僅要會借更要善借，要成為運籌智慧的高手。
一、要有開放的胸襟。企業管理團隊都要有開放的心態，虛懷若谷，求“智”（賢）若渴，防止對外部智慧多以不符合企業實際為由加以拒絕。要站在企業全局的高度，不夾雜私心、不以個人偏好做判斷，不先入為主做決策，從企業長遠利益出發，作出最優決策，選出最優方案。
二、要有開闊的、戰略的、全局的眼界。企業管理團隊要培養自己具有戰略家的眼光，“眼觀六路，耳聽八方”，正確決策獲取智慧的最優路徑。就像老鷹捕捉兔子，必須飛得足夠高，才能以廣闊的視野發現獵物，同時又飛得足夠低，以便看清細節，瞄準目標進攻。選聘外部專家或專業機構時具有相同的道理，事前必須進行有針對性的市場調查，了解專家和專業機構的資質、信譽、業績，在業界的排名、地位、影響力等資訊，確保與最優秀、最匹配的專家和機構進行合作。
三、要有智慧落地的能力。智慧與企業實際相互匹配，智慧才能真正落地，而不是將智慧寫在方案里束之高閣。智慧的落地是一個不斷交流碰撞產生新智慧的過程，需要智慧與智慧、智慧與企業實際之間的無數次碰撞，通過不斷的碰撞交流擦出新的火花，最后凝結成為企業真正所用的智慧。針對一個課題可能要選擇多家外部專業機構做方案，只有通過對多家方案的對比優化，才能最終選擇出最優方案，最終選擇的方案已經不是當初的某一個方案了，一定是集成了多家方案的優點的新方案。選秀娛樂節目《超級女聲》晉級賽的賽制，如10進7、7進5、5進3的賽制，對重大項目方案的優化決策有啟發作用。這樣就需要企業管理團隊事前設計好讓不同智慧同臺交流碰撞的平臺和機制，從而優化方案。
四、要在智慧整合中有效決策。智慧整合，目的是要最大程度地為企業創造價值，除要考慮成本和收益因素外，還要充分考慮市場競爭因素，把握機會，快速反應、決策，提高整合智慧的效率。在方案選擇多方意見難以統一時，要有計劃地引導大家朝著同一個目標集思廣益，形成統一意見。最終決策時，決策權的分配也至關重要，或過度“民主”爭執不下，或過度依賴外部人員，都將不能及時決策，可能喪失良好時機。決策時須以企業管理團隊為主，最終決策權應掌握在企業管理團隊手中。
五、要正確處理好與引進人才、培養人才的關系。其
實前面講到華僑城如何開展對上海蘇河灣和泰州兩項目的定位研究和規劃設計工作時，就比較清晰的說明了。企業需要有強的管理團隊和專業團隊，才能更有效地整合外部智慧和智慧的真正落地，否則，外部智慧也只能是耳邊風或寫在方案里束之高閣。企業團隊側重在對智慧的管理和落地，因此，培養和引進人才與對外整合智慧是相輔相成的，不是矛盾和排斥的，培養和引進人才將始終是集團的最重要的戰略選擇。引進高端專業人才過程中，也要特別關注，人才留不留得住的問題，專才有專才成長的土壤，也要防止盲目引進人才。
六、要加強公共關系管理，要通過向政府部門、專業機構、合作伙伴、股東、客戶、供應商和各界朋友的廣泛交流，宣傳企業愿景、目標、經營理念、方針、措施、發展中的困難等，獲得社會各界對我們的理解和支持。與此同時，通過交流獲得的更多信息指導和改善企業的發展。通過更加廣泛的交流合作，進一步打開眼界和視野，提升我們的決策判斷能力，增強干事創業的信心和營造良好的發展環境。
集團與深圳經濟特區共同成長，曾經輝煌，為我國改革開放事業和深圳經濟社會發展做出重要貢獻。也曾經挫折，陷入困境，徘徊不前。2005年債轉股后，在上屆班子的帶領下，經過收縮做實，扎實工作，從困境中走出來，為下一步的發展做強夯實了基礎，做好了鋪墊。現在，接力棒傳到新一屆班子手中，集團正面臨小梅沙、香蜜湖等戰略資源項目的規劃開發，這是集團下一步發展做強做大的基石，市政府、國資委對集團寄予期望，支持集團的發展。我們要以此為契機，通過商業盈利模式創新、管理創新、技術創新、文化創新等多種手段和方式，推動集團的全面升級轉型，打造集團長遠的、可持續的、有質量的發展。讓小梅沙、香蜜湖再度成為深圳的新名片、深圳人的新自豪。
在通往未來美好前景的征途上，必然還會遇到許多超出我們想象的困難和險阻，遇到許多必須學習掌握的本領和必須攻堅克難的問題，這些都需要集團全體員工凝聚智慧，發揮團隊的力量，同時，對外借助一切積極因素，集眾智慧，為我所用，最大程度地為企業創造價值，成就特發未來的輝煌。