“本來以為得跑好幾天，沒想到這么快，一天全辦好了!”恩施州高新區重點招商引資企業湖北洲際食品有限公司企業開辦所有手續僅用一個工作日全部辦結，開創了恩施最快辦結的中港合資企業注冊登記的先例，創造了恩施速度、高新速度。

據介紹，特發政務服務的恩施州高新區引入專業政務服務運作模式，推出的企業開辦“套餐式”服務，即把企業開辦所涉及的企業注冊、公章刻制、公章備案、涉稅辦理、銀行開戶等多項業務、多次填表、多個流程、多次跑路轉化為集成辦理、一次填表、內部流轉、全程代辦，確保企業開辦無障礙。7月24日，高新區協同市場監管、稅務、銀行等部門，開辟綠色通道，全程免費代辦，在一個工作日內完成了湖北洲際食品有限公司企業開辦，得到了項目業主高度評價。

今年以來，高新區通過開展優化營商環境“百日攻堅”行動，力推全區服務環境、政策環境、政務環境、監督環境、干事環境、社會環境實現大提升，全方位優化軟環境，進一步增強區域核心競爭力。高新區對園區招商引資的企業采用“超前預辦、接力幫辦、全程代辦”的幫辦服務模式，為企業提供“商務秘書”“套餐”式的幫辦服務工作，變企業跑路為服務團隊跑路。特發政務服務團隊對申報材料進行預審后送交審批部門進行審批，取得審批結果即送達企業，為企業提供上門服務，實現了企業開辦不見面審批、少跑路甚至零跑路的目標，切實為企業省時間、省成本、省精力。

特事特辦解急難 上門服務暖民心

“民有所呼，我有所應”。近日，特發政務武漢東湖開發區政務服務局商事登記中心工作人員一行3人主動上門為行動不便的老人辦理公司注銷手續，解決了老人和家屬的燃眉之急。

據了解，市民余女士和其父親余先生都是某公司的股東，現決定注銷公司，根據相關規定，公司辦理注銷需核實股東信息，余先生年過7旬，兩年前中風，現癱瘓在家、意識清醒但無法言語也無力行動，不能現場或遠程核實身份。這樣一來，公司注銷手續就無法完成，懷著忐忑的心情，余女士撥通了光谷政務中心工商登記的電話反映了這一情況，工作人員立即匯報給中心主任，考慮到余先生行動不便的特殊情況，中心指定2名業務骨干為企業提供上門注銷登記服務。懸在余女士心頭的這塊大石頭終于落了地。

服務無小事,這樣的上門服務只是商事登記中心優質服務的一個縮影。長期以來，商事登記中心特發政務全體工作人員堅持“以人民為中心”的理念，以企業群眾辦事極致體驗為導向，用心用情為民服務解難題，貼心用心細心的服務已成為商事登記中心一張亮閃閃的名片。

阿里訪客中心服務提升受歡迎

今年梅雨季推遲和延長，今年6月中旬開始，杭州幾乎就是泡在雨水里，讓人叫苦不迭。訪客中心作為阿里巴巴集團對外接待的窗口，每天迎來送往5000多人，怎么才能讓他們在雨天“不濕身”呢？特發服務人自發地思考并做了和往年不一樣的事兒。

大家主動撐起了雨傘，為乘坐網約車和出租車來園區的人遮雨擋風，否則雖說短短的10多米，卻是濕了不少身。安全小伙子一聲：“親，我來為你撐傘！”伴著微笑相迎，在濕冷的雨天給來往的同學和訪客一絲溫暖。更有女訪客拖著行李箱，撐著雨傘，行動極為不便，安全小伙子一個健步沖上去，“親，我來幫你”。那一瞬間，女訪客一下子笑出了花：“小伙子你人真好，你是哪里人啊？”

訪客中心北門到大廳，也就20-30米左右距離，但一下雨很多人也都困這里。今年這個雨季，前廳特發服務的小姑娘和安全小伙子也聯動起來，做起了“我為你接駁”，往來接駁傘一下子成為了訪客中心“網紅”。尤其是早、晚高峰可以看到60%以上的人都撐著我們的“接駁傘”，不少人嘴里都念叨著：“這個真好，沒帶傘也不怕被淋雨啦！”

去年底以來，訪客中心做了一輪大幅度的效能提升，在人員減少近30%的情況下，項目的特發服務人并沒有退縮，而是始終秉承公司“以客戶為中心”的理念，積極進取，不斷創新，不斷思考，不斷為客戶創造價值，不斷地用一點一滴的行動，續寫著帶有特發精神的“阿里味兒”。