張曉東：特發集團自1981年成立，歷經36個春夏秋冬，為我國改革開放和深圳經濟社會發展做出了歷久而彌堅的貢獻。自深圳到北京、杭州到武漢、成都到東莞……特發物業人在中國城市高速發展的時期，一直在奮斗不息，助力人民生活提升、城市現代化進程！

對集團作為都市生活體驗平臺的運營商的企業愿景，特發物業人一直以“最具影響力”為目標，孜孜追求更高、更強、更完善的服務標準。為了實現這一目標，我們要時刻躬身以作，講事實、做實事，從上到下、由內而外地進步，秉承以客戶第一的服務理念，不斷錘煉、去蕪存菁，最終向中國、向世界呈上一張最具影響力的都市生活體驗平臺運營商名片！

臧姍：專業和優質的服務是每個企業立足市場的核心競爭力之一，但專業服務容易做到，優質服務卻參差不齊，鮮有量化標準。因為它不僅依靠專業技能，更需企業及員工具有飽含熱忱的“人性化”服務之心。細膩的、人性化的服務，給客戶、業主帶來的體驗往往是難以磨滅的，是專業的技能無法給予的。我想企業加強對員工人性化服務的引導和培養，從工作理念上提升企業的文化軟實力，會對企業愿景的實現有很好的助推作用。

何明芳：我們有理由憧憬特發集團的企業愿景，使集團成為最具影響力的都市生活體驗平臺運營商，即在發揚以往為建設深圳城市化過程中立下汗馬功勞的基礎上，發揮自己的長處，挖掘自身的潛力，通過更加進取和努力，使自己能夠在各地創建國際化新型城市的新進程中，成為不可或缺的主力軍。

在人類由農耕文化向工業文明進化的過程中，城市扮演了非常重要的作用，成為了人們政治、經濟和社會生活的中心，合格的城市運營商應具有以下特點：

第一，對城市化發展具有前瞻力；第二，具有強大的社會責任感；第三，是城市綜合功能的提供者；第四，是各種資源的整合者；第五，城市運營商與政府保持良好的合作關系。政府放心、企業盈利、市民滿意，各個階層都能均衡地獲得城市發展的效益，這既是城市運營商應該追求的目標，也是中國城鎮化科學發展追求的目標。

江婷：不斷思考，不斷創新；堅持以最好的狀態去為用戶創造價值的同時提升自身價值、企業價值；特發的成長和榮譽都是客戶給予的，客戶的滿意是對我們工作的最大回饋。“服務大眾，造福社會”。

金德框：公司有大的愿景和使命，作為員工也要有自己的愿景，只有自己不斷的學習和成長，不斷的突破自己，才能跟上公司的腳步，與公司共同發展。

就我個人而言，我要努力提高自己的職業技能，同時將特發物業的文化融入自身。忠于職守、愛崗敬業、敢于承擔責任、直率誠信、相互尊重。保持學習的熱情和動力，不斷提高自身的能力，運用知識和技能在激烈的競爭中促進公司的持續發展。

轉變觀念和公司價值觀的認同是現階段我們的首要任務，自己觀念轉變得快與慢、深與淺，舉手投足之間都影響自己在工作中的狀態。要學會理解公司、感恩公司，理解公司的各個制度，另外如何高效率的去推動執行，如何去培養執行能力也是我們現在所欠缺的。

我的愿景是通過這幾年對物業行業的深入了解，成為行業的精英管理人才，雖然現在看起來有些飄渺。為了這個愿景，我需要學習日常管理、體系流程知識，并結合實際，掌握現有物業行業的一些新動向，了解客戶的需求等方面的知識。

總之，自身的愿景的實現和公司的愿景結合起來，才能實現自身價值的最大化。

李和軍：回顧特發集團，早期與特區應運而生，作為當年深圳的“第二政府”，36年來，承擔了特區開發建設的艱難重任，開創了深圳乃至全國多個第一，為深圳創造了巨大的榮譽，在深圳前期的發展中起到了先鋒、引領和示范作用。今天，我們更要有責任，有擔當，有壓力去奉獻我們自己的智慧與力量為公司創造更多個“第一”。

我們工作中需要雄心壯志，更需要科學態度，發揚釘釘子精神:一是工作要實，做到謀劃實、推進實、作風實，求真務實，真抓實干。二是任務責任要實，做到分工實、責任實、追責實，分工明確，責任明確，履責激勵，失責追究。三是資金保障要實，做到投入實、資金實、到位實，精打細算，用活用好，用在關鍵，用出效益。四是督查驗收要實，做到制度實、規則實、監督實，加強檢查，嚴格驗收，既不拖延，也不虛報。

祝愿集團發展得更好更大。

李可：要做到尊敬他人助人為樂；為人直率、對客戶充滿熱情；勇于挑戰，并堅持不懈；嚴于律己，善于思考，堅持自我提升和完善，對客戶言出必行，守承諾，注重結果！

俞英巧：企業的愿景體現著企業家的立場和信仰,是對“我們代表什么”、“我們希望成為怎樣的企業”的持久性回答與承諾。“成為最具影響力的都市生活體驗平臺運營商”的企業愿景不斷激勵著特發集團不斷奮勇向前，拼搏向上。同時這既是目標，也是標準；既是夢想追求，更是價值所盼。

企業的發展，個人的成功，都離不開團隊意識及團隊執行力。單個人的執行力再強，如果沒有強有力的團隊執行力，也毫無意義，最終也將無法實現成功。特發集團快速發展的當下，自己作為公司的一員， 我發覺自身仍存在諸多不足，在今后的工作中，我將準確找好自己的定位，借鑒前人經驗不斷提升自己，掌握工作的輕重緩急，合理計劃，明確各項工作的主次和時間限制，便于進行合理統籌，實現有效管理，提高工作效率。同時也將積極不斷提高自己的團隊意識，充分融入到團隊中，為團隊總體執行力的提高出一份力。

周麗：轉眼間，成為特發人已有兩月，在這里我看到了我們的專業：專業化的安保、專業化的清潔、專業化的園林設計、專業化的維修團隊等等，雖然專業，但我們還是不斷學習、提升、優化，為的是能夠做得更好，為客戶提供更為完善的服務，這正體現了我們特發的企業精神：不忘初心、開拓進取、永不言勝，也正是為我們特發“成為最具影響力的都市生活體驗平臺運營商”奠定堅實的基礎。

為讓“特發”被更多的客戶熟知，我們不斷地開拓疆土，提升我們“特發”在業界的影響力；為讓我們團隊更加專業，各部門針對業務組織開展在職員工培訓，不斷地引進優秀人才，希望客戶對我們的專業不容挑剔；為提升客戶滿意度，我們向客戶提供“有溫暖的服務”，不斷了解客戶需求，不斷進行模式創新。

為實現“成為最具影響力的都市生活體驗平臺運營商”這個目標，特發人定將秉持我們的榮耀，發揚我們的傳統，用職業化的態度、用有形和無形資產去創造新的發展模式，開拓新的發展路徑，迎接新的發展機遇，形成新的發展格局，敢于面對挑戰，直面曲折艱險，勇于攀登高峰。

汪紹興：特發集團提出“成為最具影響力的都市生活體驗平臺運營商”的企業原景，特發物業人要適應新的要求，發揮更大的作用。

回想入職特發物業5年的點點滴滴，這五年也是特發物業高速發展的五年，我們的客戶從華為到阿里巴巴、小牛資本、大疆科技、國家電網、中國移動等高端客戶，成為中國高端物業管理品牌供應商。2014、2015、2017年榮登“中國物業服務百強企業”榜，2015年榮獲“中國園區物業服務優秀企業”稱號。這一系列成績和榮譽背后，是特發人不斷努力、共同奮斗的結果。

隨著互聯網等新技術的日新月異的飛速發展，在新形勢下，如何為客戶提供更好的服務和不一樣的體驗，這既是挑戰，也有機遇，一個全新的世界等待特發人共同去創造。

吳小斌：作為特發的一員，有幸在我的職場生涯中為華為、阿里這些如雷貫耳的企業提供服務，感謝特發提供的機會和平臺。特別是服務阿里螞蟻金服項目后，我和我的團隊在融入阿里和螞蟻的過程中，首先感受最深的是阿里強大文化氛圍。

在阿里，大家都會思考一個問題，阿里需要什么樣的服務人員，我們團隊是還適合阿里發展需要的嗎？這些都是我們初入阿里時一直糾結和痛苦的。隨著時間不斷推移，我們通過跟阿里員工多方面、深入不斷交流、溝通，對阿里和螞蟻的業務進行了解，阿里旗下有淘寶、天貓兩大購物平臺，而螞蟻旗下的支付寶作為移動支付平臺，阿里及阿里旗下所有業務板塊都做著同樣的事，就是做平臺，不做管道、不做末端。特發集團提出“都市生活體驗平臺運營商”的企業愿景，我的感悟最深的是平臺，做平臺的核心是客戶提高工作效率，提升客戶感知和服務體驗。

只有我們業務發展具備真正核心競爭力，才能在激烈競爭中展現價值。 “核心競爭力”不是眼睛直接盯著現金和利潤，而是目光長遠，不僅考慮眼下的利潤，更重視長遠的發展和致力于未來市場的占有，能夠胸有成竹地應對不斷變化著的市場需求。集團提出“都市生活體驗平臺運營商”的愿景，恰恰就是具有這樣一種競爭力！就是一種對公司未來發展的底氣和自信。